“五一”黄金周即将到来，旅游市场热度持续飙升。普陀区多个旅行社、旅游平台都迎来预订高峰，不少平台热门目的地已提前售罄，呈现出了强劲的复苏态势。

位于金沙江路上的“周末酒店”在线旅游平台，客服专员刘丽正在电脑前忙碌地回复正在咨询的消费者。“这个月开始，明显能感受到前来咨询旅游的消费者多了，我经常是耳机在回复电话咨询，电脑上在回复网页咨询。” 刘丽感慨地说道，五一之前都是工作高峰期，平均一天要答复150余名消费者提问并提供出行建议。

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“周末酒店”在线旅游平台主打亲子游，企业抓住“五一”黄金周假期机会，提前设计了品类繁多的亲子家庭游、江浙沪近郊文化游等线路，以满足游客举家出行的需求。据介绍，目前企业“五一”订单量已超过2019年同期水平，实现10%至20%的增幅。“周末酒店”度假首席营销官郭为文对记者表示，企业已经做了充分的预案来迎接出现的订单量“井喷”，“从资源端来说，我们在不少热门目的地协调了民宿和露营地来满足市民多样化的需求；在服务端，我们安排了充足的工作人员上岗，及时协调解决可能出现的问题。”

不仅在线旅游平台迎来复苏回暖，线下旅行社一样火爆。

在旬阳路126号正林旅行社内，不大的沿街店铺内门庭若市，市民正在向工作人员咨询“五一”期间的旅游线路，一旁的白板上密密麻麻得写满了企业即将出团的旅游目的地。

虽然眼下离“五一”假期还有一周时间，但旅游产品预订潮早已提前到来。“上海市民喜欢的成都、广州等长途游目的地在我们旅行社已全数成团了，收客已经进入尾声，只剩下江浙皖部分方向可以接单。” 门店总经理吴天艺说道，其实他早已开始筹划今年旅行的目的地安排，门店今年的订单量已超越2019年同期，销售额提升了10%以上，“相信今年的旅游市场会越来越好。”

“本来是计划前往外地旅游的，但是今天前来咨询后发现合适时间的线路已售罄了，我们只能再调整目的地或出行时间。”市民张阿姨在旅行社对记者说道。

不仅出省旅游热，外地游客来上海旅游市场同样热度颇高。“今年我们的来沪旅行团中，比较新颖的部分就是增加了乘坐苏州河游船的打卡。” 吴天艺介绍道，游船带给了游客欣赏上海城市风景的全新角度，一经推出就受到了外地游客的交口称赞。

面对即将到来的旅游高峰，对于旅行社而言，如何有效引导合规经营，引领市民消费、引领行业发展，将是重要机遇和重大考验。记者从普陀区文旅局了解到，全区纳入统计的近50家旅行社中，4月的营业额就逼近1亿元，并且五一假期国内酒店、景区门票、机票订单量均超过2019年同期水平。普陀区文旅局将在消费者权益保障、旅游企业安全生产经营、管理等方面做好相关工作，为市民游客能度过一个精彩的“五一”黄金假期保驾护航。

作者：张晓鸣 王笛

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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